Política de Reembolso
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
En Viride with Love queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, clara y segura. A continuación encontrarás toda la información relativa a envíos y devoluciones.
Si tienes cualquier duda, puedes escribirnos a:
viridewithlove5@gmail.com
Envío gratuito
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Envío gratuito en pedidos superiores a 50€ en Portugal y España (Península).
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Envío gratuito en pedidos superiores a 100€ en el resto del mundo.
Envíos internacionales
Realizamos envíos a nivel mundial.
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de importación determinadas por las autoridades del país de destino.
Estos costes son responsabilidad del cliente.
Viride with Love no asume gastos derivados de aduanas, impuestos o tasas adicionales.
En caso de rechazo del envío por impago de tasas, los gastos de envío no serán reembolsados.
Plazos de entrega
Los pedidos se procesan en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Plazos de entrega estimados:
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Portugal y España: 1 a 3 días laborables
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Resto de Europa: 2 a 7 días laborables
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Envíos internacionales: 5 a 15 días laborables
Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a la empresa (aduanas, transporte, condiciones climáticas o periodos de alta demanda).
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento cuando el servicio de transporte lo permita.
DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento
Conforme a la normativa europea de protección de consumidores, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturalesdesde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para iniciar una devolución, deberá enviar un correo a:
indicando el número de pedido.
Se facilitarán por correo electrónico las instrucciones para la devolución.
Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada:
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El producto debe estar sin usar.
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Debe encontrarse en perfecto estado.
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Debe conservar su embalaje original.
Viride with Love se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Productos no admitidos para devolución
Por razones de higiene, no se admiten devoluciones de pendientes que hayan sido desprecintados.
Tampoco se admitirán devoluciones de productos personalizados o realizados a medida.
Promociones
En pedidos realizados bajo promociones del tipo “3x2” o similares, para obtener el reembolso será necesario devolver todos los productos incluidos en la promoción.
Gastos de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El plazo para que el importe se refleje en la cuenta dependerá de la entidad bancaria del cliente.
Productos defectuosos
Si el producto llega dañado o presenta un defecto de fabricación, el cliente deberá comunicarlo enviando un correo electrónico con fotografías y número de pedido.
En estos casos, se ofrecerá reparación, sustitución o reembolso conforme a la garantía legal vigente.
Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación, conforme a la normativa aplicable en España.